Trocas e Devoluções

Nós da Carioca Brasil, queremos que nossas clientes estejam completamente satisfeitas com nossos produtos. 

Para proporcionar a melhor experiência de compra na nossa loja, praticamos uma política de troca/devolução totalmente de acordo com o Código de Direito do Consumidor.

Confira no seu cadastro o seu e-mail e o endereço de entrega do seu pedido; você vai receber as informações da sua compra e o código de rastreamento pelo e-mail cadastrado, assim como receberá seu pedido no endereço informado.

O cliente tem o prazo de até 7(sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada.

O produto não poderá ter indícios de uso.

O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para:

Reclamar ou devolver os produtos com defeito ou avariado.

Reclamar ou devolver os produtos recebido diferentes da nota fiscal.

O cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de devolução ou troca seja analisado e processado.

A Carioca Brasil  aceitará a devolução dos produtos, se os mesmos atenderem as condições abaixo: 

a) O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original;

b) O produto não poderá ter sido testado ou usado.

c) O produto deve estar acompanhado de Cupom ou Nota Fiscal de Venda. 

Reembolso

O reembolso será concedido de acordo com o valor do produto mencionado na nota fiscal.

Se a compra realizada foi paga através do boleto bancário ou Pix, se dará através de depósito bancário. 

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Carioca Brasil ​​​​​​​. 

Se optar pela troca do produto e o valor do produto escolhido para a troca for maior do que produto danificado/avariado, será cobrado a diferença do valor. Caso seja menor, realizaremos o reembolso.